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Shopee订单怎么退货退款?Shopee退货退款操作一览

来源:www.shenghuidengshi.cn 点击:1109

1.如何处理退款退货申请

(1)买家可以在Shopee平台上提交退款申请,然后点击“确认收据”:

一个。买方没有收到货物

湾买家收到错误的产品(错误的尺寸,颜色,类别)

C。买家收到损坏或有缺陷的产品

(2)买方发起申请后,订单将进入[退货/退款],商家也会收到电子邮件提醒。卖家可以点击退货退款订单的[回复]按钮进入订单详情界面查看申请原因。

(3)卖家可以点击[退款]给买家退款,或者你可以选择[提交争议到Shopee]与Shopee提出争议,Shopee将介入。

*注意:卖家需要在指定时间完成[回复]回复操作,否则系统会自动同意向买家申请退款。

2.退货退款常用流程

常见问题

1.如果买家申请部分退款,我该怎么办?

除了泰国网站外,其他所有网站都可以在买家要求退款后拒绝退款,而当地客服干预部分退款,泰国不提供部分退款服务。

2.如何退回每个站点的退货包?

(1)马来西亚网站

马来西亚工厂的包裹暂时不会通过SLS返回中国大陆。在退货之前,卖方需要与买方协商退货方式和成本分摊。

(2)台湾,印度尼西亚,泰国,菲律宾,新加坡,越南

可退回20美元或以上的订单,但需要卖方同意,卖方必须支付8美元的退款;

订单低于20美元的订单不提供退款服务;

(3)来自台湾,印度尼西亚,泰国和越南的网站的付款交付订单,由买方不提取退回

对于20美元或以上的订单,Shopee Platform目前免除卖家的退款费用并将其退还给卖家免费。

低于20美元的订单不提供退款服务。