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平安人寿青岛分公司:智慧客服跨越国界,客户难题迎刃而解

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原标题:平安人寿青岛分公司:智能客户服务跨越国界,客户问题得到解决。

为了满足不断增长的业务需求和客户体验,平安人寿青岛分公司不断利用技术升级其业务模式,加强智能客户服务的使用,引领行业“智能”服务升级,以满足多元化服务客户的需求。

最近,平安人寿青岛分公司的客户王先生急切地来到柜台申请保单贷款业务。据了解,王先生购买了一处房产,原来朋友已经答应借5万元,但紧急情况无法兑现承诺。因此,王先生可能无法按时支付第一期付款并面临违约风险。了解情况后,出纳员立即安抚了顾客的心情,并立即帮助他检查系统政策信息,告诉王先生他只需要提供被保险人的身份证和被保险人的签名和同意,并可以申请保单贷款6万元。在王先生获悉后,他感到高兴和悲伤。被保险人王先生的儿子正在新加坡学习,不能到现场陪他。出纳员立即安慰并通知客户,只要被保险人能够进行视频通话,他就可以申请保单贷款。随后,在计票员的帮助下,王先生在现场下载了Golden Butler APP,并指示客户连接到航空商店。该链接通过三向视频发送给被保险人。被保险人提供证明并签署确认书。整个服务只用了10分钟。王先生对平安高效,高效的服务效率表示钦佩,甚至称赞该技术可以提升客户体验。

技术授权体验升级,智能服务生态优势。智能客户服务将柜台服务扩展到世界的每个角落。 Golden Butler App连接来自世界各地的客户,让您无需离开家即可享受便利的服务。良好的服务有温度,更智能,更高效!回到搜狐看看更多

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2019-08-29 14: 35

来源:点击青岛

原标题:平安人寿青岛分公司:智能客户服务跨越国界,客户问题得到解决。

为了满足不断增长的业务需求和客户体验,平安人寿青岛分公司不断利用技术升级其业务模式,加强智能客户服务的使用,引领行业“智能”服务升级,以满足多元化服务客户的需求。

最近,平安人寿青岛分公司的客户王先生急切地来到柜台申请保单贷款业务。据了解,王先生购买了一处房产,原来朋友已经答应借5万元,但紧急情况无法兑现承诺。因此,王先生可能无法按时支付第一期付款并面临违约风险。了解情况后,出纳员立即安抚了顾客的心情,并立即帮助他检查系统政策信息,告诉王先生他只需要提供被保险人的身份证和被保险人的签名和同意,并可以申请保单贷款6万元。在王先生获悉后,他感到高兴和悲伤。被保险人王先生的儿子正在新加坡学习,不能到现场陪他。出纳员立即安慰并通知客户,只要被保险人能够进行视频通话,他就可以申请保单贷款。随后,在计票员的帮助下,王先生在现场下载了Golden Butler APP,并指示客户连接到航空商店。该链接通过三向视频发送给被保险人。被保险人提供证明并签署确认书。整个服务只用了10分钟。王先生对平安高效,高效的服务效率表示钦佩,甚至称赞该技术可以提升客户体验。

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